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我在2004年开始涉足互联网,经历了国内互联网零售的整个发展过程。从最初的只要你有货就能销售,到后期开始要添加图文展示,到近两年开始加入视频跟直播带货。
开始我对视频直播还有一点抵触。我认为消费者要么是懒,要么就是相对容易交智商税。电视直播在线下已经十几年了,而且针对的人群都是中老年,但是没想到近几年,在线上直播一下火爆了起来,有点出乎意料。
印象比较深刻的有这样一段经历,有次很有幸在学院做分享,那次机会认识了薇娅,我跟她都是分享嘉宾,之后觉得她的平台的确流量很大,我们就尝试跟他们进行了一次合作。因为有私交,所以合作相对方便,现在如果要找头部的主播合作,流程是很复杂的。 当时跟她说完,就安排了相关经理对接,这让我印象很深刻。
因为是私交的缘故,我们就属于插播的形式,仅仅只有5分钟,当时我们上了一个螃蟹产品。一周以前,有个同样是礼盒装的大闸蟹,卖158元。当时因为有分配时间段,一个小时卖了100万出头。
一周后轮到我们,我们当时螃蟹是阳澄湖108家的,也就是名正言顺可以带戒指的。我们卖288元,当时我心里没什么底,结果她吃了我们的蟹,觉得口感好。5分钟的时间帮我们也卖了100多万,这个结果让我很震惊,也让我从此对直播有了一个新的认识。
我认为直播做到现在是2.0版的电视购物,加上聚划算。也就是通过直播,用现场的感染力去影响粉丝。最好还是品牌,因为会有很优惠的价格,这也就是大多数直播能够成功的一个基本点或者是一个爆发点,两者缺一不可。
我今天重点讲一讲做直播的十大法则。
因为从事这么多年互联网零售我感觉消费者为什么对于互联网上面的一些商家会产生比较深度的互动。
因为我们传统的零售更多的是靠我们品牌的影响力和导购与消费者的一些比较深度的互动。 但是在线上改变了。这里面我们也会看到很多的明星在线上带货的效果并不是很好。
05年,我参与了淘宝一个项目叫明星店铺,也就是所有的店铺必须由明星开设。当时的合作模式有很多种,比如明星自己卖货。有卖的比较好的,例如上海的一个男歌手和湖南电视台的主持人,一个卖女装,一个卖家居,当时开了上百家的店,也就这两家做的比较好一点。
我认为消费者会觉得明星自带光环,他们在进行店铺销售的时候,给消费者的感觉还是明星代言,也就是明星出来说这个东西好,让消费者对此了解的更多一点。这样相对来说互联网的转化率是比较低的。
现在的主播都有鲜明的形象,比如薇娅是邻家大姐姐的形象。 当时,薇娅也比较特殊,她抓住了一个风口,当时她跟平台明确表示在广东有自己的女装店,她每个月的时间安排,15天在广东,15天在杭州,在广东就卖她的女装,在杭州时做直播。
她的特质是经常跟粉丝聊家常,她对粉丝有一个称呼,叫“我的女人”,很容易让粉丝有信任感,而且她讲自己的创业故事也讲得非常好。她说原来和先生在线下做女装,中间有一个阶段,因为经营问题,甚至把挣来的钱、买的房子都做了抵押。她的创业经历很容易让人有代入感,消费者就会觉得我跟薇娅之间就是人与人之间的对话,不像明星高不可攀,这种感觉就建立了信任。
李佳琦的特质有点像平台要推出两雄争霸,由于薇娅很红。李佳琦当时也经常讲他是如何开始做直播的,他就是冲着每个月能多300元。当时他们公司整个团队做内部挖掘,李佳琦明确的说:“我就想多拿几百块钱,既然一定要上班,我为什么不多拿一点?”另外他又是某品牌的销售专员,对于化妆品是非常熟悉的。
另外男生卖口红,对很多女性消费者会有异样的感觉,因为店铺通常都是美女导购,突然来了一个小哥哥,而且小哥哥经常说的一句话:“我涂的都漂亮,更何况是你”这种反差。他对专业的了解,也让大家非常有信任感。
第三个辛巴就用了一种很踏实、很实在的人设,他经常说我是农民的儿子,辛巴在快手上也非常有特色。
所以我们如果要做直播,一定要先把人设建立好,人设建立好了,你的消费者就会从原有买卖关系进入到粉丝的转化,从而对你产生一定的信任。 我们要自己先把定位明确好,再依托平台。很多年前,我们圈子里有句话:想要完成自己的KPI,要先完成平台和你对接人的KPI。
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